Dopo il viaggio: la checklist del ritorno
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Quello che conviene fare quando torni a casa, passo per passo: reclami, dogana, salute, spese e foto.
In breve
Nove cose da fare al ritorno, nell'ordine in cui capitano: in aeroporto bagaglio e dogana; nei primi giorni il rimborso del volo, l'assicurazione, eSIM e abbonamenti, le spese; nelle settimane dopo la salute e le foto; poi il prossimo viaggio.
Le regole su reclami, bagagli e dogana qui sotto valgono per chi rientra in Italia; ogni passo cita le fonti ufficiali e la data in cui le abbiamo verificate.
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Bagaglio danneggiato, in ritardo o perso
Le scadenze per il bagaglio si contano in giorni, e la prima cosa si fa in aeroporto, prima di uscire.
- Valigia rotta o non arrivata: apri il rapporto P.I.R. all'ufficio Lost and Found prima di lasciare la sala riconsegna bagagli, e tieni la copia.
- Bagaglio danneggiato: reclamo scritto alla compagnia entro 7 giorni dal ricevimento, con il P.I.R., il talloncino del bagaglio e la prenotazione.
- Bagaglio in ritardo: reclamo scritto entro 21 giorni dalla riconsegna; conserva gli scontrini di quello che hai dovuto comprare nell'attesa.
- Se entro 21 giorni dal P.I.R. il bagaglio non è stato ritrovato, chiedi il risarcimento per smarrimento con l'elenco di cosa conteneva.
Fonti: ENAC: Bagaglio danneggiato o smarrito: il reclamo, EUR-Lex: Convenzione di Montreal sul trasporto aereo internazionale, verificate il .
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Dogana al rientro da un paese extra UE
Quello che compri fuori dall'Unione europea entra in Italia senza dazi solo entro le franchigie: oltre, va dichiarato.
- Arrivando in aereo o via mare puoi portare beni per uso personale fino a 430 € a persona (300 € via terra, 150 € sotto i 15 anni).
- Oltre la soglia i diritti si pagano sull'intero valore del bene, non solo sulla parte in più: tieni gli scontrini a portata di mano.
- Tabacchi e alcolici hanno limiti a parte: 200 sigarette, 1 litro di superalcolici (o 2 litri sotto i 22%), 4 litri di vino e 16 di birra; sotto i 17 anni niente.
- Con 10.000 € o più in contanti, anche in valuta straniera, compila la dichiarazione alla dogana.
Fonti: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: Carta doganale per chi viaggia, Commissione europea: Controlli sul denaro contante, verificate il .
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Volo in ritardo o cancellato: il rimborso
Arrivato con 3 ore o più di ritardo, volo cancellato o imbarco negato: la richiesta si fa adesso, a casa, con le carte d'imbarco ancora in mano.
- Con il regolamento europeo 261/2004 la compensazione è di 250, 400 o 600 € a persona secondo la distanza, per i voli in partenza dall'UE e per quelli diretti nell'UE con una compagnia europea, salvo circostanze eccezionali.
- Scrivi alla compagnia che ha emesso il biglietto, con il suo modulo o con il modulo di reclamo UE: allega carta d'imbarco, prenotazione e ricevute delle spese.
- Il termine è di due anni dal volo, ma alcune compagnie rifiutano i reclami dopo 6 mesi: meglio non aspettare.
- Se dopo sei settimane la compagnia non risponde, o la risposta non ti convince, puoi fare reclamo all'ENAC.
Fonti: EUR-Lex: Regolamento (CE) n. 261/2004, ENAC: Come presentare reclamo per ritardo, cancellazione o negato imbarco, verificate il .
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Assicurazione: aprire un sinistro
Spese mediche, un furto, un bagaglio perso: se avevi un'assicurazione di viaggio, il rimborso si chiede al ritorno, e ogni polizza ha le sue scadenze.
- Cerca nelle condizioni della tua polizza entro quanti giorni va aperto il sinistro e come: spesso dall'app o dall'area clienti.
- Raccogli gli originali: fatture e ricevute mediche, referti, il P.I.R. del bagaglio, la denuncia alla polizia per un furto.
- Per un bagaglio, tieni insieme il reclamo alla compagnia aerea e la sua risposta: servono anche per la polizza.
- Fai una copia di tutto prima di spedire gli originali.
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eSIM, roaming e abbonamenti
Quello che hai attivato per il viaggio continua a costare, o si rinnova da solo, finché non lo spegni.
- Rimetti la SIM italiana come linea per i dati e disattiva la eSIM del viaggio.
- Togli i rinnovi automatici: piani dati, VPN, mappe o app di trasporto presi per il viaggio.
- Se hai attivato un'opzione estero con il tuo operatore, controlla che non si rinnovi da sola il mese dopo.
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Spese, carte e valuta avanzata
Il viaggio finisce davvero quando i conti tornano: chiudili finché ricordi chi ha pagato cosa.
- Hai viaggiato in gruppo? Dividi le spese subito, con un foglio condiviso o un'app, finché gli scontrini sono freschi.
- Controlla l'estratto conto della carta: commissioni sui pagamenti in valuta e sui prelievi, addebiti di hotel o auto arrivati dopo la partenza.
- Le cauzioni di auto e appartamenti a volte si sbloccano dopo settimane: segna quando sono state trattenute e sollecita se non tornano.
- Hai chiesto un rimborso IVA (tax free) all'estero? Conserva ricevute e moduli finché non vedi l'accredito.
- La valuta avanzata tienila per il prossimo viaggio nello stesso paese: cambiarla di nuovo costa due volte.
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Salute: febbre e malesseri dopo il rientro
Alcune malattie prese in viaggio si fanno sentire giorni o settimane dopo, quando non ci pensi più.
- Dopo un viaggio in un'area a rischio malaria, con febbre o brividi vai subito da un medico: i sintomi possono comparire 7, 15 o più giorni dopo la puntura.
- Di' al medico in quali paesi sei stato e quando sei tornato.
- Se prendevi una profilassi antimalarica, continuala dopo il rientro per tutto il tempo indicato dal medico.
Fonte: Istituto Superiore di Sanità: Malaria: cosa sapere, verificata il .
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Foto: il backup e il fotolibro
Le foto del viaggio spesso stanno su un solo telefono: basta un furto o un guasto per perderle tutte.
- Fai subito una copia con la regola 3-2-1: tre copie, su due supporti diversi, una fuori casa (per esempio nel cloud).
- Scarica anche le schede della macchina fotografica prima di riusarle.
- Scegli le foto entro qualche settimana, quando i ricordi sono freschi: una pagina per tappa, con il nome del posto e la data, e il fotolibro si costruisce da sé.
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Per la copia di casa delle foto, staccata dal computer.
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Racconta il viaggio e pensa al prossimo
Finché è fresco, il viaggio serve anche a chi parte dopo di te, e al tuo prossimo.
- Lascia una recensione ad alloggi, guide ed esperienze: è quello che hai letto tu prima di prenotare.
- Annota cosa rifaresti e cosa no: tappe troppo corte, notti in più, cose rimaste in fondo alla valigia.
- Hai già un'idea per il prossimo? Guarda i voli adesso: hai tempo per scegliere le date più convenienti.
Domande frequenti al ritorno
Entro quando posso chiedere il rimborso per un volo in ritardo?
Secondo l'ENAC il reclamo alla compagnia che ha emesso il biglietto si può presentare entro due anni dal volo; dato che alcune compagnie rifiutano quelli arrivati dopo 6 mesi, conviene scrivere subito.
Fonte: ENAC: Come presentare reclamo per ritardo, cancellazione o negato imbarco, verificata il .
La valigia è arrivata rotta o non è arrivata: cosa faccio?
Prima di uscire dalla sala riconsegna bagagli apri il rapporto P.I.R. all'ufficio Lost and Found. Poi manda il reclamo scritto alla compagnia: entro 7 giorni per un danno, entro 21 giorni dalla riconsegna per un ritardo.
Fonti: ENAC: Bagaglio danneggiato o smarrito: il reclamo, EUR-Lex: Convenzione di Montreal sul trasporto aereo internazionale, verificate il .
Quanto posso portare in Italia da un paese extra UE senza pagare la dogana?
Beni per uso personale fino a 430 € a persona se arrivi in aereo o via mare, 300 € via terra e 150 € sotto i 15 anni; tabacchi e alcolici hanno limiti a parte. I contanti, da 10.000 € in su, vanno dichiarati.
Fonti: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: Carta doganale per chi viaggia, Commissione europea: Controlli sul denaro contante, verificate il .
Ho la febbre dopo un viaggio ai tropici: cosa devo fare?
Se sei stato in un'area a rischio malaria, vai subito da un medico e digli dove sei stato: i sintomi possono comparire 7, 15 o più giorni dopo la puntura.
Fonte: Istituto Superiore di Sanità: Malaria: cosa sapere, verificata il .
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